Termos de garantia

TERMOS DE GARANTIA

  1. A empresa Enbio Group AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen, Switzerland, registrada sob o número CHE-490.037.640, doravante denominada Garantidora, concede garantia para o funcionamento livre de falhas do dispositivo, quando utilizado de acordo com as recomendações contidas no Manual do Usuário e sob as condições estabelecidas abaixo.
  2. As obrigações de garantia são cumpridas pela Garantidora ou pela Enbio Corp.
  3. O período de garantia para o mercado dos EUA e Canadá é de 24 meses, conforme segue:

3.1. Primeiro ano: 12 meses ou 2000 ciclos, o que ocorrer primeiro — após contato com o suporte técnico da ENBIO e realização de diagnóstico/solução de problemas, substituição por uma unidade nova, sendo que a data de início da garantia permanece a data da fatura original.

3.2. Segundo ano: 12 meses ou 2000 ciclos, o que ocorrer primeiro — após contato com o suporte técnico da ENBIO e realização de diagnóstico/solução de problemas, substituição por uma unidade recondicionada ou reparo de serviço, sendo que a data de início da garantia permanece a data da fatura original.

A data de venda será a data de compra especificada na fatura fornecida pela Garantidora ou por um distribuidor autorizado. Nos termos desta garantia, a Garantidora não se responsabiliza por dispositivos adquiridos por usuários finais de distribuidores não autorizados.

  1. Equipamentos, elementos e/ou itens adicionais fornecidos pela Garantidora, que não constituam parte integrante do dispositivo, estão sujeitos à garantia do fabricante desses equipamentos, elementos ou itens, caso tal garantia tenha sido concedida pelo respectivo fabricante.
  2. A Garantidora oferece garantia para defeitos causados por falha do fabricante na estrutura, defeitos nos materiais e peças utilizados, erros de fabricação e montagem de fábrica, bem como para os custos de reparo, entrega e substituição de peças, importação de peças ou componentes de um subfornecedor.
  3. A forma de execução da garantia, seja substituição ou reparo, fica a critério exclusivo da Garantidora.
  4. Os reparos realizados pela Enbio ou por um Serviço Autorizado Enbio são cobertos por um período de garantia de 6 meses para os componentes substituídos, calculado a partir da data de entrega do dispositivo, ou pela garantia original — prevalecendo o período mais longo.
  5. As peças substituídas do dispositivo reportado no âmbito da garantia tornam-se propriedade da Garantidora.
  6. A decisão do funcionário da Garantidora quanto às causas e à parte responsável pelo dano é vinculativa para o Usuário.
  7. O Usuário tem o direito de apresentar uma avaliação diferente, realizada por um perito qualificado, no prazo de 14 dias.
  8. Após o término do período de garantia, a responsabilidade da Garantidora prevista neste documento expira.
  9. Sob nenhuma circunstância a Garantidora será responsável por danos e funcionamento incorreto do dispositivo resultantes de:

12.1. erro de operação, manutenção incorreta ou operação em desacordo com as orientações contidas no Manual do Usuário;

12.2. operação inadequada, entendida como o uso de água no dispositivo com parâmetros incompatíveis com as orientações contidas no Manual do Usuário;

12.3. realização, por conta própria, de modificações, alterações, reparos ou substituição de peças sem o consentimento da Garantidora, concedido pelo menos em forma documentada.

  1. Caso a Garantidora constate:

13.1. o uso de água com parâmetros incompatíveis com as orientações contidas no Manual do Usuário (ver item 3.1);

13.2. a remoção ou danificação do adesivo de garantia no invólucro do dispositivo,

a Garantidora poderá recusar a prestação de serviços de garantia com base nesta declaração de garantia.

  1. A garantia não cobre peças sujeitas ao desgaste normal durante o uso e/ou consumíveis.
  2. A garantia não cobre perdas causadas pelo fato de o dispositivo estar fora de funcionamento durante o período de espera pelo reparo em garantia, nem danos à propriedade, ou seja, perdas diretas e indiretas.
  3. O documento que confere o direito à execução do serviço de garantia é o documento de venda indicado no item 3 desta garantia.
  4. A lista atual de serviços autorizados Enbio está disponível no site www.enbio.com, na aba SUPPORT.
  5. A alteração dos dados de contato indicados acima é atualizada no site da Garantidora: www.enbio.com.
  6. Quaisquer custos resultantes de uma reclamação injustificada serão suportados pela parte que apresentou a solicitação. A Garantidora tem o direito de recusar a execução da garantia ou do serviço caso o comprador se abstenha de liquidar o pagamento pela compra do dispositivo ou por outros serviços prestados pela Garantidora à parte solicitante.
  7. Para garantir o funcionamento adequado do dispositivo, o usuário é obrigado a realizar atividades pagas de serviço e manutenção de acordo com os intervalos de serviço definidos pelo número de ciclos de operação:

a) a cada 1.500 ciclos — substituição da vedação da câmara. Esta atividade pode ser realizada no local pela equipe do escritório do usuário, desde que seja solicitado o kit completo da porta: Part No. 14672SHS – Drawer Front Enbio S ASM Silver – Seal Kit.

b) a cada 3.000 ciclos — inspeção de serviço realizada exclusivamente por um técnico de serviço certificado.

A não realização das atividades de serviço exigidas durante o período de garantia resultará na perda da garantia do dispositivo.

A lista de serviços autorizados Enbio está disponível no site www.enbio.com, na aba SUPPORT.

  1. Contato para serviço e garantia: service.usa@enbio.com, 1-844-ENBIOUS, 1-844-362-4687.
  2. O que será necessário antes de entrar em contato com a Enbio Corp:

a) Número de série, iniciado por ST...

b) Contagem atual de ciclos.

c) Fatura original de compra com o número de série indicado.

d) Se aplicável, fatura de Manutenção Preventiva.

  1. Nos assuntos não abrangidos pelas disposições relativas à garantia, aplicam-se as disposições do Código Civil Polonês.

Oensingen, 02.01.2026

Sebastian Magrian
CEO