Termini di garanzia

TERMINI DI GARANZIA

  1. La società Enbio Group AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen, Switzerland, registrata con il numero CHE-490.037.640, di seguito denominata il Garante, concede una garanzia per il funzionamento senza guasti del dispositivo, se utilizzato in conformità con le raccomandazioni contenute nel Manuale d’uso e alle condizioni stabilite di seguito.
  2. Gli obblighi di garanzia sono adempiuti dal Garante o da Enbio Corp.
  3. Il periodo di garanzia per il mercato degli Stati Uniti e del Canada è pari a 24 mesi, come segue:

3.1. Primo anno: 12 mesi o 2000 cicli, a seconda di quale condizione si verifichi per prima — dopo una chiamata con il supporto tecnico ENBIO e la risoluzione dei problemi, sostituzione con una nuova unità; la data di decorrenza della garanzia rimane comunque la data della fattura originale.

3.2. Secondo anno: 12 mesi o 2000 cicli, a seconda di quale condizione si verifichi per prima — dopo una chiamata con il supporto tecnico ENBIO e la risoluzione dei problemi, sostituzione con un’unità ricondizionata o riparazione in assistenza; la data di decorrenza della garanzia rimane comunque la data della fattura originale.

La data di vendita corrisponde alla data di acquisto indicata nella fattura fornita dal Garante o da un distributore autorizzato. Ai sensi della presente garanzia, il Garante non è responsabile per i dispositivi acquistati dagli utenti finali presso distributori non autorizzati.

  1. Le apparecchiature, gli elementi e/o gli articoli aggiuntivi forniti dal Garante che non costituiscono parte integrante del dispositivo sono soggetti alla garanzia del produttore di tali apparecchiature, elementi o articoli, qualora tale garanzia sia stata concessa dal rispettivo produttore.
  2. Il Garante fornisce garanzia per i difetti causati da responsabilità del produttore nella struttura, per difetti dei materiali e delle parti utilizzate, per errori di lavorazione e di assemblaggio in fabbrica, nonché per i costi di riparazione, consegna e sostituzione delle parti, inclusa l’importazione di parti o componenti da un subfornitore.
  3. Le modalità di esecuzione della garanzia, ovvero sostituzione o riparazione, sono a esclusiva discrezione del Garante.
  4. Le riparazioni effettuate da Enbio o da un Centro di Assistenza Autorizzato Enbio sono coperte da un periodo di garanzia di 6 mesi sui componenti sostituiti, calcolato dalla data di consegna del dispositivo, oppure dalla garanzia originale — a seconda di quale periodo sia più lungo.
  5. Le parti sostituite del dispositivo segnalato in garanzia diventano proprietà del Garante.
  6. La decisione del dipendente del Garante relativa alle cause del danno e alla parte responsabile del danno è vincolante per l’Utente.
  7. L’Utente ha il diritto di presentare una diversa valutazione effettuata da un perito qualificato entro 14 giorni.
  8. Al termine del periodo di garanzia, la responsabilità del Garante prevista dal presente documento decade.
  9. In nessun caso il Garante sarà responsabile per danni e funzionamento non corretto del dispositivo derivanti da:

12.1. errore di utilizzo, manutenzione non corretta o utilizzo non conforme alle linee guida contenute nel Manuale d’uso;

12.2. uso improprio, inteso come utilizzo nel dispositivo di acqua con parametri non conformi alle linee guida contenute nel Manuale d’uso;

12.3. esecuzione autonoma di modifiche, alterazioni, riparazioni o sostituzione di parti senza il consenso del Garante, concesso almeno in forma documentata.

  1. Qualora il Garante rilevi:

13.1. l’utilizzo di acqua con parametri non conformi alle linee guida contenute nel Manuale d’uso (vedere punto 3.1);

13.2. la rimozione o il danneggiamento dell’adesivo di garanzia sull’involucro del dispositivo,

il Garante potrà rifiutare la prestazione dei servizi di garanzia sulla base della presente dichiarazione di garanzia.

  1. La garanzia non copre le parti soggette a normale usura durante l’uso e/o i materiali di consumo.
  2. La garanzia non copre le perdite causate dal fermo del dispositivo durante il periodo di attesa per la riparazione in garanzia né i danni alla proprietà, ossia perdite dirette e indirette.
  3. Il documento che dà diritto all’esecuzione del servizio di garanzia è il documento di vendita indicato al punto 3 della presente garanzia.
  4. L’elenco aggiornato dei centri di assistenza autorizzati Enbio è disponibile sul sito www.enbio.com, nella scheda SUPPORT.
  5. Eventuali modifiche dei dati di contatto indicati sopra vengono aggiornate sul sito web del Garante: www.enbio.com.
  6. Qualsiasi costo derivante da un reclamo ingiustificato sarà a carico della parte segnalante. Il Garante ha il diritto di rifiutare l’esecuzione della garanzia o del servizio qualora l’acquirente si astenga dal saldare il pagamento per l’acquisto del dispositivo o per altri servizi forniti dal Garante alla parte segnalante.
  7. Per garantire il corretto funzionamento del dispositivo, l’utente è tenuto a eseguire attività di assistenza e manutenzione a pagamento secondo gli intervalli di servizio definiti dal numero di cicli operativi:

a) ogni 1.500 cicli — sostituzione della guarnizione della camera. Questa attività può essere eseguita in loco dal personale dell’ufficio dell’utente, a condizione che venga ordinato il kit completo dello sportello: Part No. 14672SHS – Drawer Front Enbio S ASM Silver – Seal Kit.

b) ogni 3.000 cicli — ispezione di servizio eseguita esclusivamente da un tecnico di assistenza certificato.

La mancata esecuzione delle attività di servizio richieste durante il periodo di garanzia comporterà la perdita della garanzia del dispositivo.

L’elenco dei centri di assistenza autorizzati Enbio è disponibile sul sito www.enbio.com, nella scheda SUPPORT.

  1. Contatto per assistenza e garanzia: service.usa@enbio.com, 1-844-ENBIOUS, 1-844-362-4687.
  2. Cosa è necessario preparare prima di contattare Enbio Corp:

a) Numero di serie, che inizia con ST...

b) Numero attuale di cicli.

c) Fattura originale di acquisto con il numero di serie indicato.

d) Se applicabile, fattura della manutenzione preventiva.

  1. Per le questioni non disciplinate dalle disposizioni relative alla garanzia, si applicano le disposizioni del Codice Civile polacco.

Oensingen, 02.01.2026

Sebastian Magrian
CEO