CONDITIONS DE GARANTIE
CONDITIONS DE GARANTIE
1. La société Enbio Group AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen, Suisse, enregistrée
sous le numéro CHE-490.037.640, ci-après dénommée le Garant, accorde la garantie pour le fonctionnement sans défaillance de l'appareil, lorsqu'il est utilisé conformément aux
recommandations contenues dans le manuel d'utilisation et dans les conditions énoncées ci-dessous.
2. Les obligations de garantie sont remplies par le Garant ou Enbio Corp.
3. La période de garantie est de 24 mois pour les marchés des États-Unis et du
Canada, comme suit :
3.1. Première année : 12 mois ou 2000 cycles, selon la première éventualité. Après un appel avec le support technique ENBIO et une procédure de dépannage, l’appareil sera échangé contre une unité neuve ; la date de prise d’effet de la garantie reste la date originale de la facture.
2. Deuxième année : 12 mois ou 2000 cycles, selon la première éventualité. Après un
appel avec le support technique ENBIO et une procédure de dépannage, l’appareil sera
échangé contre une unité reconditionnée ou fera l’objet d’une réparation ; la date de prise d’effet de la garantie reste la date originale de la facture.
La date de vente correspond à la date d’achat indiquée sur la facture fournie par le Garant ou par le distributeur agréé. Dans le cadre de cette garantie, le Garant n’est pas responsable des appareils achetés par les utilisateurs finaux auprès de distributeurs non autorisés.
4. Les équipements, éléments et/ou articles supplémentaires fournis par le Garant, qui
ne font pas partie intégrante de l'appareil, sont soumis à la garantie du fabricant des
équipements, éléments ou articles, si une telle garantie a été accordée par leur fabricant.
5. Le Garant assure la garantie pour les défauts causés par une faute du fabricant dans
la structure, les défauts des matériaux et des pièces utilisés, les erreurs de fabrication et
d'assemblage en usine, ainsi que pour les frais de réparation, de livraison et de
remplacement des pièces, d'importation des pièces ou des composants auprès d'un sous-traitant.
6. Le mode d'exécution de la garantie (remplacement, réparation) est laissé à la seule
discrétion du Garant.
7. Les réparations effectuées par Enbio ou un service agréé Enbio sont couvertes par
une garantie de 6 mois pour les composants remplacés, calculée à partir de la date
d'émission de l'appareil ou de la garantie d'origine, la plus longue des deux prévalant.
8. Les pièces remplacées de l'appareil signalées dans le cadre de la garantie
deviennent la propriété du Garant.
9. La décision de l'employé du Garant concernant les causes et la partie responsable du
dommage est contraignante pour l'Utilisateur.
10. L'utilisateur a le droit de présenter une évaluation différente effectuée par un expert qualifié dans un délai de 14 jours.
11. À l'expiration de la période de garantie, la responsabilité du Garant prévue dans le
présent document prend fin.
12. En aucun cas, le Garant ne peut être tenu responsable des dommages et du mauvais fonctionnement de l'appareil résultant :
12.1. une erreur de fonctionnement, un entretien incorrect ou une utilisation non conforme aux instructions contenues dans le manuel d'utilisation,
12.2. une utilisation incorrecte signifie l'utilisation d'eau dans l'appareil avec des paramètres non conformes aux instructions contenues dans le manuel d'utilisation,
12.3. effectuer des modifications, des altérations, des réparations ou des remplacements de pièces de leur propre chef sans le consentement du Garant, accordé au moins sous forme écrite.
13. Si le Garant découvre :
13.1. l'utilisation d'eau dont les paramètres ne sont pas conformes aux directives contenues dans le manuel d'utilisation (voir point 3.1),
13.2. le retrait ou l'endommagement de l'autocollant de garantie sur le boîtier de l'appareil, le Garant peut refuser de fournir les services de garantie prévus dans la présente déclaration de garantie.
14. La garantie ne couvre pas les pièces soumises à une usure normale pendant leur
utilisation et/ou les consommables.
15. La garantie ne couvre pas les pertes causées par la mise hors service de l'appareil
pendant la période d'attente de la réparation sous garantie ou les dommages matériels, c'est- à-dire les pertes directes et indirectes.
16. Le document donnant droit à la prestation du service de garantie est le document de vente, indiqué au point 3 de la présente garantie.
17. La liste actuelle des services Enbio agréés est disponible sur le site web
www.enbio.com, dans l'onglet SUPPORT.
18. Tout changement des coordonnées indiquées ci-dessus est mis à jour sur le site web du Garant : www.enbio.com.
19. Tous les frais résultant d'une réclamation injustifiée sont à la charge de la partie qui a signalé le problème. Le Garant a le droit de refuser d'exécuter la garantie ou le service si l'acheteur s'abstient de régler le paiement de l'achat de l'appareil ou d'autres services fou nis par le Garant à la partie qui a signalé le problème.
20. Afin d'assurer le bon fonctionnement de l'appareil, l'utilisateur est tenu d'effectuer des opérations d'entretien et de maintenance payantes selon les intervalles d'entretien éfinis par le nombre de cycles de fonctionnement :
a) tous les 1 500 cycles – remplacement du joint de la chambre. Cette activité peut être
effectuée sur place par le personnel administratif de l'utilisateur, à condition que le kit de porte complet soit commandé : Référence 14672SHS – Façade de tiroir Enbio S ASM Silver – Kit de joints.
b) tous les 3 000 cycles – inspection d'entretien effectuée exclusivement par un technicien d'entretien certifié.
Le non-respect des opérations d'entretien requises pendant la période de garantie entraînera la perte de la garantie de l'appareil.
La liste des services Enbio agréés est disponible sur le site web www.enbio.com, dans
l'onglet SUPPORT.
21. Pour toute question relative au service après-vente et à la garantie, veuillez contacter :service.usa@enbio.com , 1-844-ENBIOUS,
1-844-362-4687.
22. Ce dont vous aurez besoin avant de contacter Enbio Corp :
a) Numéro de série (commençant par ST...).
b) Nombre de cycles actuel.
c) Facture d'achat originale avec numéro de série.
d) Le cas échéant, facture de maintenance préventive.
23. Pour les questions non couvertes par les dispositions relatives à la garantie, les
dispositions du Code civil polonais s'appliquent.
Oensingen, le 02.01.2026
Sebastian Magrian
PDG