TÉRMINOS DE LA GARANTÍA

TÉRMINOS DE LA GARANTÍA

1. La empresa Enbio Group AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen, Suiza, registrada con
el número CHE-490.037.640, en lo sucesivo denominada «el Garante», concede la garantía de funcionamiento sin fallos del dispositivo, siempre que se utilice de acuerdo con las recomendaciones contenidas en el Manual del usuario y en las condiciones que se establecen a continuación.
2. Las obligaciones de garantía son cumplidas por el Garante o Enbio Corp.
3. El período de garantía es de 24 meses para los mercados de Estados Unidos y
Canadá, de la siguiente manera:
3.1. Primer año: 12 meses o 2000 ciclos, lo que ocurra primero. Tras una llamada con el
soporte técnico de ENBIO y la resolución de problemas, se realizará el intercambio por una unidad nueva; la fecha de inicio de la garantía seguirá siendo la fecha original de la factura.
3.2. Segundo año: 12 meses o 2000 ciclos, lo que ocurra primero. Tras una llamada con el soporte técnico de ENBIO y la resolución de problemas, se realizará el intercambio por una unidad reacondicionada o se efectuará una reparación; la fecha de inicio de la garantía seguirá siendo la fecha original de la factura.
La fecha de venta será la fecha de compra especificada en la factura proporcionada por el Garante o por el distribuidor autorizado. En virtud de esta garantía, el Garante no se hace responsable de los dispositivos adquiridos por los usuarios finales a distribuidores no autorizados.
4. Los equipos, elementos y/o artículos adicionales proporcionados por el garante, que
no constituyan parte integrante del dispositivo, están sujetos a la garantía del fabricante de los equipos, elementos o artículos, si dicha garantía ha sido concedida por su fabricante.
5. El Garante ofrece garantía por los defectos causados por fallos del fabricante en la
estructura, defectos en los materiales y piezas utilizados, errores en la mano de obra y el montaje en fábrica, así como por los costes de reparación, entrega y sustitución de las piezas, importación de las piezas o componentes de un subproveedor.
6. La forma de ejecutar la garantía (sustitución, reparación) queda a la entera discreción del garante.
7. Las reparaciones realizadas por Enbio o por un servicio técnico autorizado por Enbio
están cubiertas por un periodo de garantía de 6 meses para los componentes sustituidos, calculado a partir de la fecha de emisión del dispositivo o de la garantía original, lo que sea más largo.
8. Las piezas sustituidas del dispositivo reclamadas en virtud de la garantía pasarán a
ser propiedad del garante.
9. La decisión del empleado del garante sobre las causas y la parte responsable del
daño es vinculante para el usuario.
10. El usuario tiene derecho a presentar una valoración diferente realizada por un perito cualificado en un plazo de 14 días.
11. Una vez finalizado el periodo de garantía, la responsabilidad del garante prevista en el presente documento expira.
12. En ningún caso el Garante será responsable de los daños y del funcionamiento
incorrecto del dispositivo que se deriven de:
12.1. un error de funcionamiento, un mantenimiento incorrecto o un funcionamiento
incompatible con las instrucciones contenidas en el manual del usuario,
12.2. por funcionamiento incorrecto se entiende el uso de agua en el dispositivo con
parámetros incompatibles con las instrucciones contenidas en el Manual del usuario,
12.3. realizar modificaciones, alteraciones, reparaciones o sustituciones de piezas por su cuenta sin el consentimiento del Garante, otorgado al menos de forma documentada.
13. Si el Garante descubre:
13.1. que se utiliza agua con parámetros incompatibles con las directrices contenidas en el Manual del usuario (véase el punto 3.1),
13.2. se ha retirado o dañado la etiqueta de garantía de la carcasa del dispositivo, el
Garante podrá negarse a prestar los servicios de garantía basándose en la presente
declaración de garantía.
14. La garantía no cubre las piezas sujetas a desgaste normal durante su uso y/o los
consumibles.
15. La garantía no cubre las pérdidas causadas por el mal funcionamiento del dispositivo durante el periodo de espera de la reparación en garantía ni los daños a la propiedad, es decir, las pérdidas directas e indirectas.
16. El documento que da derecho a la prestación del servicio de garantía es el
documento de venta, indicado en el punto 3 de la presente garantía.
17. La lista actualizada de servicios autorizados de Enbio está disponible en el sitio web
www.enbio.com, en la pestaña SOPORTE.
18. Cualquier cambio en los datos de contacto indicados anteriormente se actualiza en el sitio web del garante: www.enbio.com.
19. Los gastos derivados de una reclamación injustificada correrán a cargo de la parte
reclamante. El Garante tiene derecho a negarse a prestar la garantía o el servicio si el
comprador se abstiene de liquidar el pago de la compra del dispositivo u otros servicios prestados por el Garante a la parte reclamante.
20. Para garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo, el usuario debe realizar
actividades de servicio y mantenimiento de pago de acuerdo con los intervalos de servicio definidos por el número de ciclos de funcionamiento:
a) cada 1500 ciclos: sustitución de la junta de la cámara. Esta actividad puede ser realizada in situ por el personal de la oficina del usuario, siempre que se solicite el kit completo de la puerta: N.º de pieza 14672SHS - Frente del cajón Enbio S ASM Silver - Kit de juntas.
b) cada 3000 ciclos: una inspección de servicio realizada exclusivamente por un técnico de
servicio certificado.
El incumplimiento de las actividades de mantenimiento requeridas durante el periodo de garantía dará lugar a la pérdida de la garantía del dispositivo.
La lista de servicios autorizados de Enbio está disponible en el sitio web www.enbio.com, en la pestaña SOPORTE.
21. El contacto para el servicio y la garantía es:service.usa@enbio.com , 1-844-
ENBIOUS,
1-844-362-4687.
22. Lo que necesitará antes de ponerse en contacto con Enbio Corp:
a) Número de serie (que comienza por ST...).
b) Recuento de ciclos actual.
c) Factura de compra original con el número de serie.
d) Si procede, factura de mantenimiento preventivo.
23. En los asuntos no contemplados en las disposiciones relativas a la garantía, se
aplicarán las disposiciones del Código Civil polaco.

Oensingen, 02.01.2026

Sebastian Magrian
Director general