Garantiebedingungen

GARANTIEBEDINGUNGEN

1. Die Gesellschaft Enbio Group AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen, Switzerland, eingetragen unter der Nummer CHE-490.037.640, nachfolgend „Garantiegeber“ genannt, gewährt eine Garantie für den störungsfreien Betrieb des Geräts, sofern es gemäß den Empfehlungen im Benutzerhandbuch und unter den nachstehend festgelegten Bedingungen verwendet wird.
2. Die Garantieverpflichtungen werden vom Garantiegeber oder von Enbio Corp. erfüllt.
3. Die Garantiezeit für den Markt der USA und Kanadas beträgt 24 Monate und gilt wie folgt:

3.1. Erstes Jahr: 12 Monate oder 2000 Zyklen, je nachdem, was zuerst eintritt — nach einem Gespräch mit dem technischen Support von ENBIO und einer Fehlerdiagnose/-behebung erfolgt ein Austausch gegen ein neues Gerät; der Beginn der Garantie bleibt weiterhin das Datum der ursprünglichen Rechnung.

3.2. Zweites Jahr: 12 Monate oder 2000 Zyklen, je nachdem, was zuerst eintritt — nach einem Gespräch mit dem technischen Support von ENBIO und einer Fehlerdiagnose/-behebung erfolgt ein Austausch gegen ein generalüberholtes Gerät oder eine Servicereparatur; der Beginn der Garantie bleibt weiterhin das Datum der ursprünglichen Rechnung.

Als Verkaufsdatum gilt das auf der vom Garantiegeber oder einem autorisierten Vertriebspartner ausgestellten Rechnung angegebene Kaufdatum. Im Rahmen dieser Garantie übernimmt der Garantiegeber keine Verantwortung für Geräte, die von Endnutzern bei nicht autorisierten Vertriebspartnern erworben wurden.

4. Geräte, Komponenten und/oder zusätzliche Artikel, die vom Garantiegeber bereitgestellt werden und keinen integralen Bestandteil des Geräts darstellen, unterliegen der Garantie des Herstellers dieser Geräte, Komponenten oder Artikel, sofern eine solche Garantie vom jeweiligen Hersteller gewährt wurde.
5. Der Garantiegeber gewährt Garantie für Mängel, die auf ein Verschulden des Herstellers in der Konstruktion, auf Mängel der verwendeten Materialien und Teile, auf Verarbeitungsfehler und Fehler bei der werkseitigen Montage zurückzuführen sind, sowie für die Kosten der Reparatur, Lieferung und des Austauschs von Teilen, einschließlich des Imports von Teilen oder Komponenten von einem Unterlieferanten.
6. Die Art der Garantieleistung, also Austausch oder Reparatur, liegt im alleinigen Ermessen des Garantiegebers.
7. Reparaturen, die von Enbio oder einem autorisierten Enbio-Service durchgeführt werden, unterliegen einer Garantiezeit von 6 Monaten für die ausgetauschten Komponenten, berechnet ab dem Datum der Herausgabe des Geräts, oder der ursprünglichen Garantie — je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
8. Die im Rahmen der Garantie ausgetauschten Teile des gemeldeten Geräts gehen in das Eigentum des Garantiegebers über.
9. Die Entscheidung eines Mitarbeiters des Garantiegebers hinsichtlich der Ursachen des Schadens sowie der für den Schaden verantwortlichen Partei ist für den Nutzer verbindlich.
10. Der Nutzer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen eine abweichende Bewertung durch einen qualifizierten Sachverständigen vorzulegen.
11. Nach Ablauf der Garantiezeit endet die in diesem Dokument vorgesehene Haftung des Garantiegebers.
12. Der Garantiegeber haftet unter keinen Umständen für Schäden und fehlerhaften Betrieb des Geräts, die sich ergeben aus:

12.1. Bedienungsfehlern, unsachgemäßer Wartung oder einer Nutzung, die nicht den im Benutzerhandbuch enthaltenen Richtlinien entspricht;

12.2. unsachgemäßem Betrieb, worunter die Verwendung von Wasser im Gerät mit Parametern zu verstehen ist, die nicht den im Benutzerhandbuch enthaltenen Richtlinien entsprechen;

12.3. eigenmächtiger Durchführung von Modifikationen, Änderungen, Reparaturen oder dem Austausch von Teilen ohne Zustimmung des Garantiegebers, die mindestens in dokumentierter Form erteilt wurde.

13. Wenn der Garantiegeber Folgendes feststellt:

13.1. die Verwendung von Wasser mit Parametern, die nicht den im Benutzerhandbuch enthaltenen Richtlinien entsprechen (siehe Punkt 3.1);

13.2. das Entfernen oder Beschädigen des Garantiesiegels am Gehäuse des Geräts,

kann der Garantiegeber die Erbringung von Garantieleistungen auf Grundlage dieser Garantieerklärung verweigern.

14. Die Garantie umfasst keine Teile, die während ihrer Nutzung einem normalen Verschleiß unterliegen, und/oder Verbrauchsmaterialien.
15. Die Garantie deckt keine Verluste ab, die dadurch entstehen, dass das Gerät während der Wartezeit auf die Garantiereparatur außer Betrieb ist, sowie keine Sachschäden, d. h. weder direkte noch indirekte Verluste.
16. Das Dokument, das zur Inanspruchnahme der Garantieleistung berechtigt, ist der in Punkt 3 dieser Garantie genannte Verkaufsbeleg.
17. Die aktuelle Liste der autorisierten Enbio-Servicestellen ist auf der Website www.enbio.com im Bereich SUPPORT verfügbar.
18. Änderungen der oben angegebenen Kontaktdaten werden auf der Website des Garantiegebers aktualisiert: www.enbio.com.
19. Sämtliche Kosten, die aus einer unbegründeten Reklamation entstehen, trägt die meldende Partei. Der Garantiegeber ist berechtigt, die Erfüllung der Garantie oder die Erbringung von Serviceleistungen zu verweigern, wenn der Käufer die Zahlung für den Kauf des Geräts oder für andere vom Garantiegeber gegenüber der meldenden Partei erbrachte Leistungen nicht begleicht.
20. Um den ordnungsgemäßen Betrieb des Geräts sicherzustellen, ist der Nutzer verpflichtet, kostenpflichtige Service- und Wartungsarbeiten gemäß den durch die Anzahl der Betriebszyklen festgelegten Serviceintervallen durchführen zu lassen:

a) alle 1.500 Zyklen — Austausch der Kammerdichtung. Diese Tätigkeit kann vor Ort durch das Personal der Einrichtung des Nutzers durchgeführt werden, sofern das vollständige Türkit bestellt wird: Part No. 14672SHS – Drawer Front Enbio S ASM Silver – Seal Kit.

b) alle 3.000 Zyklen — Serviceinspektion, die ausschließlich von einem zertifizierten Servicetechniker durchgeführt wird.

Die Nichtdurchführung der erforderlichen Servicearbeiten während der Garantiezeit führt zum Verlust der Garantie für das Gerät.

Die Liste der autorisierten Enbio-Servicestellen ist auf der Website www.enbio.com im Bereich SUPPORT verfügbar.

21. Kontakt für Service und Garantie: service.usa@enbio.com, 1-844-ENBIOUS, 1-844-362-4687.
22. Was vor der Kontaktaufnahme mit Enbio Corp. benötigt wird:

a) Seriennummer, beginnend mit ST...

b) Aktuelle Anzahl der Zyklen.

c) Original-Kaufrechnung mit angegebener Seriennummer.

d) Falls zutreffend, Rechnung über die vorbeugende Wartung.

23. In Angelegenheiten, die nicht durch die Bestimmungen zur Garantie geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuches.

Oensingen, 02.01.2026

Sebastian Magrian
CEO