Умови гарантії

УМОВИ ГАРАНТІЇ

1. Компанія Enbio Group AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen, Switzerland, зареєстрована під номером CHE-490.037.640, надалі — Гарант, надає гарантію на безвідмовну роботу пристрою за умови його використання відповідно до рекомендацій, викладених в Інструкції користувача, та на умовах, визначених нижче.
2. Гарантійні зобов’язання виконуються Гарантом або компанією Enbio Corp.
3. Гарантійний строк для ринку США та Канади становить відповідно 24 місяці, а саме:

3.1. Перший рік: 12 місяців або 2000 циклів, залежно від того, що настане раніше — після звернення до технічної підтримки ENBIO та проведення діагностики/усунення несправностей пристрій замінюється на новий, при цьому датою початку гарантії залишається дата первинного рахунку-фактури.

3.2. Другий рік: 12 місяців або 2000 циклів, залежно від того, що настане раніше — після звернення до технічної підтримки ENBIO та проведення діагностики/усунення несправностей пристрій замінюється на відновлений або здійснюється сервісний ремонт, при цьому датою початку гарантії залишається дата первинного рахунку-фактури.

Датою продажу вважається дата покупки, зазначена в рахунку-фактурі, виданому Гарантом або авторизованим дистриб’ютором. У межах цієї гарантії Гарант не несе відповідальності за пристрої, придбані кінцевими користувачами у неавторизованих дистриб’юторів.

4. Обладнання, елементи та/або додаткові предмети, надані Гарантом, які не є невід’ємною частиною пристрою, підлягають гарантії виробника такого обладнання, елементів або предметів, якщо така гарантія була надана їхнім виробником.
5. Гарант надає гарантію на дефекти, спричинені виною виробника в конструкції, дефекти матеріалів і використаних деталей, помилки у виконанні та заводському складанні, а також покриває витрати на ремонт, доставку та заміну деталей, імпорт деталей або компонентів від субпостачальника.
6. Спосіб виконання гарантійних зобов’язань, тобто заміна або ремонт, визначається виключно на розсуд Гаранта.
7. Ремонти, виконані Enbio або авторизованим сервісним центром Enbio, покриваються 6-місячним гарантійним строком на замінені компоненти, який обчислюється з дати видачі пристрою, або діє первинна гарантія — залежно від того, який строк є довшим.
8. Замінені частини пристрою, заявленого в межах гарантії, стають власністю Гаранта.
9. Рішення працівника Гаранта щодо причин пошкодження та сторони, відповідальної за пошкодження, є обов’язковим для Користувача.
10. Користувач має право надати іншу оцінку, виконану кваліфікованим експертом, протягом 14 днів.
11. Після закінчення гарантійного строку відповідальність Гаранта, передбачена цим документом, припиняється.
12. За жодних обставин Гарант не несе відповідальності за пошкодження та неправильну роботу пристрою, що виникли внаслідок:

12.1. помилки в експлуатації, неправильного технічного обслуговування або експлуатації, що не відповідає вказівкам, викладеним в Інструкції користувача;

12.2. неналежної експлуатації, під якою розуміється використання в пристрої води з параметрами, що не відповідають вказівкам, викладеним в Інструкції користувача;

12.3. самостійного внесення модифікацій, змін, ремонту або заміни частин без згоди Гаранта, наданої щонайменше в документально підтвердженій формі.

13. Якщо Гарант виявить:

13.1. використання води з параметрами, що не відповідають вказівкам, викладеним в Інструкції користувача (див. пункт 3.1);

13.2. видалення або пошкодження гарантійної наклейки на корпусі пристрою,

Гарант може відмовити в наданні гарантійного обслуговування на підставі цієї гарантійної заяви.

14. Гарантія не поширюється на частини, що підлягають нормальному зносу під час використання, та/або витратні матеріали.
15. Гарантія не покриває збитки, спричинені тим, що пристрій не працює під час очікування гарантійного ремонту, або пошкодження майна, тобто прямі та непрямі збитки.
16. Документом, що дає право на отримання гарантійного обслуговування, є документ продажу, зазначений у пункті 3 цієї гарантії.
17. Актуальний перелік авторизованих сервісних центрів Enbio доступний на вебсайті www.enbio.com у вкладці SUPPORT.
18. Зміна контактних даних, зазначених вище, оновлюється на вебсайті Гаранта: www.enbio.com.
19. Будь-які витрати, що виникли внаслідок необґрунтованої рекламації, несе сторона, яка подала звернення. Гарант має право відмовити у виконанні гарантійного або сервісного обслуговування, якщо покупець ухиляється від оплати за придбання пристрою або інших послуг, наданих Гарантом стороні, яка подала звернення.
20. Для забезпечення належної роботи пристрою користувач зобов’язаний виконувати платні сервісні та технічні роботи відповідно до сервісних інтервалів, визначених кількістю робочих циклів:

a) кожні 1 500 циклів — заміна ущільнювача камери. Ця дія може бути виконана на місці персоналом офісу користувача за умови замовлення повного комплекту дверцят: Part No. 14672SHS – Drawer Front Enbio S ASM Silver – Seal Kit.

b) кожні 3 000 циклів — сервісна перевірка, що виконується виключно сертифікованим сервісним техніком.

Невиконання необхідних сервісних робіт протягом гарантійного строку призведе до втрати гарантії на пристрій.

Перелік авторизованих сервісних центрів Enbio доступний на вебсайті www.enbio.com у вкладці SUPPORT.

21. Контакт для сервісного та гарантійного обслуговування: service.usa@enbio.com, 1-844-ENBIOUS, 1-844-362-4687.
22. Що потрібно підготувати перед зверненням до Enbio Corp:

a) Серійний номер, що починається з ST...

b) Поточна кількість циклів.

c) Оригінальний рахунок-фактура на покупку із зазначеним серійним номером.

d) Якщо застосовується — рахунок-фактура за профілактичне технічне обслуговування.

23. У питаннях, не врегульованих положеннями щодо гарантії, застосовуються положення Цивільного кодексу Польщі.

Oensingen, 02.01.2026

Sebastian Magrian
CEO