Условия гарантии

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Компания Enbio Group AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen, Switzerland, зарегистрированная под номером CHE-490.037.640, далее именуемая Гарантом, предоставляет гарантию на безотказную работу устройства при условии его использования в соответствии с рекомендациями, содержащимися в Руководстве пользователя, и на условиях, изложенных ниже.
Гарантийные обязательства выполняются Гарантом или компанией Enbio Corp.
Гарантийный срок для рынка США и Канады составляет 24 месяца, а именно:

3.1. Первый год: 12 месяцев или 2000 циклов, в зависимости от того, что наступит раньше — после обращения в техническую поддержку ENBIO и проведения диагностики/устранения неисправностей устройство заменяется на новое, при этом датой начала гарантии остается дата первоначального счета-фактуры.

3.2. Второй год: 12 месяцев или 2000 циклов, в зависимости от того, что наступит раньше — после обращения в техническую поддержку ENBIO и проведения диагностики/устранения неисправностей устройство заменяется на восстановленное или проводится сервисный ремонт, при этом датой начала гарантии остается дата первоначального счета-фактуры.

Датой продажи считается дата покупки, указанная в счете-фактуре, предоставленном Гарантом или авторизованным дистрибьютором. В рамках настоящей гарантии Гарант не несет ответственности за устройства, приобретенные конечными пользователями у неавторизованных дистрибьюторов.

Оборудование, элементы и/или дополнительные предметы, предоставленные Гарантом, которые не являются неотъемлемой частью устройства, подпадают под гарантию производителя такого оборудования, элементов или предметов, если такая гарантия была предоставлена их производителем.
Гарант предоставляет гарантию на дефекты, вызванные виной производителя в конструкции, дефекты материалов и использованных деталей, ошибки изготовления и заводской сборки, а также покрывает расходы на ремонт, доставку и замену деталей, импорт деталей или компонентов от субпоставщика.
Способ исполнения гарантии, то есть замена или ремонт, определяется исключительно по усмотрению Гаранта.
Ремонт, выполненный Enbio или авторизованным сервисным центром Enbio, покрывается 6-месячным гарантийным сроком на замененные компоненты, исчисляемым с даты выдачи устройства, либо действует первоначальная гарантия — в зависимости от того, какой срок является более длительным.
Замененные части устройства, заявленного по гарантии, становятся собственностью Гаранта.
Решение сотрудника Гаранта относительно причин повреждения и стороны, ответственной за повреждение, является обязательным для Пользователя.
Пользователь имеет право представить иную оценку, выполненную квалифицированным экспертом, в течение 14 дней.
После окончания гарантийного срока ответственность Гаранта, предусмотренная настоящим документом, прекращается.
Ни при каких обстоятельствах Гарант не несет ответственности за повреждение и некорректную работу устройства, возникшие вследствие:

12.1. ошибки эксплуатации, неправильного технического обслуживания или эксплуатации, не соответствующей указаниям, содержащимся в Руководстве пользователя;

12.2. ненадлежащей эксплуатации, под которой понимается использование в устройстве воды с параметрами, не соответствующими указаниям, содержащимся в Руководстве пользователя;

12.3. самостоятельного внесения модификаций, изменений, ремонта или замены частей без согласия Гаранта, предоставленного как минимум в документально подтвержденной форме.

Если Гарант обнаружит:

13.1. использование воды с параметрами, не соответствующими указаниям, содержащимся в Руководстве пользователя (см. пункт 3.1);

13.2. удаление или повреждение гарантийной наклейки на корпусе устройства,

Гарант может отказать в предоставлении гарантийного обслуживания на основании настоящего гарантийного заявления.

Гарантия не распространяется на части, подверженные нормальному износу в процессе использования, и/или расходные материалы.
Гарантия не покрывает убытки, вызванные тем, что устройство находится в нерабочем состоянии в период ожидания гарантийного ремонта, а также ущерб имуществу, то есть прямые и косвенные убытки.
Документом, дающим право на выполнение гарантийного обслуживания, является документ продажи, указанный в пункте 3 настоящей гарантии.
Актуальный список авторизованных сервисных центров Enbio доступен на сайте www.enbio.com во вкладке SUPPORT.
Изменение контактных данных, указанных выше, обновляется на сайте Гаранта: www.enbio.com.
Любые расходы, возникшие в результате необоснованной рекламации, несет сторона, подавшая обращение. Гарант имеет право отказать в выполнении гарантийного или сервисного обслуживания, если покупатель уклоняется от оплаты покупки устройства или иных услуг, предоставленных Гарантом стороне, подавшей обращение.
Для обеспечения надлежащей работы устройства пользователь обязан выполнять платные сервисные и технические работы в соответствии с сервисными интервалами, определенными количеством рабочих циклов:

a) каждые 1 500 циклов — замена уплотнителя камеры. Это действие может быть выполнено на месте персоналом офиса пользователя при условии заказа полного комплекта дверцы: Part No. 14672SHS – Drawer Front Enbio S ASM Silver – Seal Kit.

b) каждые 3 000 циклов — сервисная проверка, выполняемая исключительно сертифицированным сервисным техником.

Невыполнение обязательных сервисных работ в течение гарантийного срока приведет к потере гарантии на устройство.

Список авторизованных сервисных центров Enbio доступен на сайте www.enbio.com во вкладке SUPPORT.

Контакт для сервисного и гарантийного обслуживания: service.usa@enbio.com, 1-844-ENBIOUS, 1-844-362-4687.
Что необходимо подготовить перед обращением в Enbio Corp:

a) Серийный номер, начинающийся с ST...

b) Текущее количество циклов.

c) Оригинальный счет-фактура на покупку с указанным серийным номером.

d) Если применимо — счет-фактура за профилактическое техническое обслуживание.

По вопросам, не урегулированным положениями о гарантии, применяются положения Гражданского кодекса Польши.

Oensingen, 02.01.2026

Sebastian Magrian
CEO